市市场监管局多措并举优化电商服务指导体系建设

一是构建多元矩阵，织密服务网络。完成电商产业集聚区及重点电商企业摸底调研，以1个服务站为核心，设立12家重点电商联系点，延伸覆盖跨境电商、MCN机构、生鲜电商等新业态，构建“1+12+N”立体服务矩阵。创新推行“预防式”监管，开展网络专项监测13次，累计监测数据1.44万余条，对13个涉网轻微违法行为实施精准整改指导，有力维护市场秩序。

二是线上线下协同，提升服务效能。持续完善涉网主体库，建立动态分类管理机制，设置网络交易经营者、平台经营者、网络餐饮经营者等类别标签，归集企业网站、网店、外卖店铺等信息，收录数据3.3万条。结合企业经营模式、主营业务与投诉热点，精准剖析风险隐患，通过座谈会、实地走访等形式，累计为京东健康、口水娃、斯凯奇等28家电商企业提供专项指导。

三是产学研用联动，凝聚服务合力。指导健雄学院、中等专业学校优化电子商务直播课程设置，推进校企合作平台建设，加快产学研用一体化进程。立足电商发展实践需求，联合中等专业学校组织电商协会、企业代表、直播达人开展电商规范经营培训，讲解法律法规，剖析典型案例，提升合规知识向实践应用的转化效能。依托口水娃等电商联系点，开展“大企拉小企”活动，推动资源共享、平台共建、合作共赢，激发产业发展活力。