公积金服务新突破，AI 智能导办来啦！

苏州市住房公积金管理中心与支付宝联合推出「苏州公积金智能助手」，携手打造公积金领域首个MCP协议多模智能体技术规范。通过通义千问、DeepSeek等大模型实现精准交互，真正让服务“会说话、能办事”。

智能办理指引 需求秒级响应

智能助手可以通过文字或语音进行实时对话，自动理解您的需求，实时生成办理指引，同步跳转至对应业务页面，实现“咨询即办理”。而且无论何时何地，打开支付宝就能办理，“风里雨里”都在等您！

高频功能上线 服务触手可及

✅公积金账户查询。在智能助手内完成实名认证后，可一站式查看账户余额、缴存明细、提取明细、还款记录等数据，无需切换页面或下载APP。

✅退休提取快速办。退休人员达到法定退休年龄无需退休证，只需关联I类银行卡，全程线上操作，资金秒到账。

Tips：

还贷委托提取、外地户籍职工调离本市提取以及灵活就业开户、缴存和提取等功能正在路上，敬请期待。

如何体验呢？操作指南看这里：

1.打开支付宝，进入市民中心

首页点击「更多」→找到「市民中心」；或直接在搜索栏输入「市民中心」，一键直达。

2. 进入公积金专区，认准官方小程序

    在市民中心页面选择「公积金」，选择「苏州公积金」进入小程序。

    认准官方标识，安全有保障。

3.首次登录需认证，两种方式任您选

人脸识别：按提示完成刷脸，快速验证身份；

短信验证：输入公积金预留手机号验证码，便捷又安心。

4.开启智能导办，对话即服务

在小程序内任意页面，均可快速找到「智能助手」入口，有问题可随时提问。

在输入框内通过文字或语音输入您的需求，智能助手将实时解答，并引导完成办理流程。

以退休提取为例：

5.办理结果实时查，进度全掌握

提交申请后，可在「提取进度查询」中查看审核进度，办理成功后资金将自动到账关联银行卡。

未来，“智能助手”将接入更多政务服务场景实现“人工智能+公积金”服务全覆盖，为缴存人带来更高效、更智能的体验。

——转载自苏州公积金微信公众号